Hà Nội: Đối thoại với người dân ngay từ khi phát sinh vụ việc

Thời sự 21:24 | 13/10/2022
(LĐ&PL) Kinh nghiệm của thành phố Hà Nội trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo là phải chú trọng giải quyết ngay từ cơ sở, nơi phát sinh vụ việc; đối thoại với người dân ngay từ khi phát sinh vụ việc để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân, làm rõ nguyên nhân phát sinh bức xúc, giải đáp thấu đáo những vấn đề người dân còn thắc mắc, đồng thời chỉ đạo, giải quyết kịp thời những nội dung còn vướng mắc.
Hà Nội: Phát huy hiệu quả tuyên truyền của mô hình “Cầu thang pháp luật” Kiểm tra, xử lý vi phạm khi thi công đào hè, hoàn trả mặt đường Công đoàn ngành Xây dựng Hà Nội tập huấn công tác tổ chức Đại hội Công đoàn

Bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của công dân

Tháng 12/2016, từ khi Chỉ thị số 15-CT/TU của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội về “tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo”, được triển khai, Ban chỉ đạo Thành phố theo dõi, đôn đốc 200 vụ việc.

Quá trình theo dõi, chỉ đạo giải quyết đã có chuyển biến tích cực. Đến tháng 4/2018, Ban chỉ đạo đã rà soát, đối chiếu, tổng hợp vụ việc khiếu nại tố cáo tồn đọng, phức tạp với danh sách vụ việc phức tạp, tiềm ẩn phức tạp về an ninh trật tự và đưa ra khỏi diện theo dõi 50 vụ việc, còn 150 vụ việc tiếp tục theo dõi, chỉ đạo giải quyết.

Hà Nội: Đối thoại với người dân ngay từ khi phát sinh vụ việc
Ủy viên Trung ương Đảng, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh tiếp công dân định kỳ - tháng 9/2022. (Ảnh: Tiến Thành)

Đến tháng 12/2021, qua rà soát, kiểm tra đưa tiếp các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng, phức tạp đông người đã giải quyết xong 97 vụ việc ra khỏi diện theo dõi, số còn lại cần tập trung chỉ đạo, theo dõi giải quyết 53 vụ việc. Đến nay, Ban chỉ đạo tiếp tục theo dõi, giải quyết 49 vụ việc (giảm 151 vụ việc so với năm 2016). Trong đó, có 26/53 vụ việc khiếu kiện phức tạp, tiềm ần phức tạp về an ninh trật tự.

Tại Hội nghị sơ kết 6 năm triển khai Chỉ thị số 15-CT/TU, Phó Trưởng ban Nội chính Thành ủy Hà Nội Trần Văn Khảm cho biết, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn Thành phố đã có những chuyển biến rõ nét, nhiều vụ việc được giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở.

Theo ông Trần Văn Khảm, qua 6 năm triển khai Chỉ thị 15, ý thức, trách nhiệm của Thủ trưởng cơ quan quản lý nhà nước trong chỉ đạo, điều hành, xem xét, giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là các vụ việc phức tạp, đông người được nâng lên. Việc kiểm tra rà soát, giải quyết các vụ việc tồn đọng, phức tạp đã trở thành nhiệm vụ thường xuyên. Việc đôn đốc, thi hành quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận tố cáo có hiệu lực pháp luật được quan tâm thực hiện.

Qua 6 năm, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo được quan tâm, chỉ đạo thực hiện, tổ chức bộ máy thường xuyên được củng cố, kiện toàn. Các đơn vị xác định đây không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn mà còn là nhiệm vụ chính trị quan trọng; đã huy động được sức mạnh, sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị từ Thành phố đến cơ sở, nhất là việc xử lý, giải nhiều vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, tồn đọng, đã được giải quyết dứt điểm.

Lãnh đạo Ủy ban nhân dân (UBND) Thành phố duy trì lịch tiếp công dân định kỳ vào ngày thứ Ba tuần thứ 3 hàng tháng để tạo điều kiện thuận lợi cho công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, đồng thời lãnh đạo khiếu nại tố cáo Thành phố tiếp thu ý kiến của công dân, chỉ đạo xem xét, kết luận, quyết định giải quyết chính xác các vụ việc; yêu cầu các đơn vị tăng cường phối hợp trao đổi thông tin, nhất là trong việc phối hợp giải quyết các khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp.

Hà Nội: Đối thoại với người dân ngay từ khi phát sinh vụ việc
Thành ủy Hà Nội tổ chức Hội nghị sơ kết 6 năm triển khai Chỉ thị số 15-CT/TU. (Ảnh: NC)

Thành phố đã tích cực chỉ đạo các đơn vị tăng cường tuyên truyền về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo, triển khai đồng bộ tại cấp Thành phố, Thanh tra Thành phố, Công an Thành phố và các quận, huyện, thị xã, sở, ngành,... qua đó đã tạo được sự chuyển biến rõ rệt của cấp ủy, chính quyền các cấp, đưa công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đảm bảo khách quan, đúng quy trình, quy định.

UBND Thành phố đã có nhiều biện pháp tăng cường kiểm tra, thanh tra trách nhiệm thực hiện pháp luật về khiếu nại, tố cáo. Qua giải quyết khiếu nại tố cáo, đã kịp thời phát hiện, xử lý những sai phạm liên quan đến công tác quản lý đất đai, bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của công dân, góp phần ổn định tình hình và nâng cao tình hình an ninh trật tự, giảm khiếu kiện bức xúc trong dân.

Tạo sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị

Để nâng cao chất lượng giải quyết các vụ việc khiếu nại tố cáo, lãnh đạo Thành phố đã chỉ đạo tăng cường tiếp và đối thoại với công dân nhất là vụ việc khiếu kiện đông người, phức tạp, không để phát sinh thành "điểm nóng" gây phức tạp về an ninh, trật tự; nghiêm túc thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật, quyết định xử lý tố cáo.

Về cơ bản, việc giải quyết khiếu nại tố cáo ở các đơn vị được thực hiện đúng trình tự, thủ tục, đảm bảo khách quan, chính xác, bảo vệ quyền lợi chính đáng của công dân. Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo đã có chuyển biến tích cực, chất lượng giải quyết các vụ việc tại cơ sở được nâng lên.

Qua giải quyết khiếu nại, tố cáo, các cơ quan hành chính nhà nước của Thành phố đã kịp thời phát hiện, kiến nghị xử lý một số sai phạm liên đến công tác quan quản lý đất đai, giải phóng mặt bằng,... bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của người dân, góp phần ổn định tình hình và nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trên toàn Thành phố.

Tuy nhiên, ông Trần Văn Khảm cho biết, ở một số cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền ở cơ sở chưa thực sự quan tâm chỉ đạo và thực hiện tốt công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại tố cáo; người đứng đầu chính quyền ở một số địa phương chưa chú trọng thực hiện đối thoại với công dân.

Một số ngành và cơ sở còn đùn đẩy trách nhiệm trong giải quyết khiếu nại, tố cáo, không giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở dẫn đến tình trạng khiếu kiện vượt cấp, kéo dài. Còn có trường hợp chưa tuân đúng trình tự, thủ tục, thời hạn, hình thức ban hành văn bản giải quyết chưa đúng quy định.

Để công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo thực sự có hiệu quả, cần phát huy vai trò trực tiếp của chính quyền từ Thành phố đến cơ sở, sự phối hợp chặt chẽ đồng bộ của các cấp, các ngành, Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức đoàn thể tạo sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị tham gia vào công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Hà Nội: Đối thoại với người dân ngay từ khi phát sinh vụ việc
Lãnh đạo thành phố Hà Nội khen thưởng các cá nhân có thành tích xuất sắc trong triển khai Chỉ thị số 15-CT/TU. (Ảnh: NC)

Kinh nghiệm của Hà Nội trong 6 năm qua là chú trọng giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở, nơi phát sinh vụ việc; coi trọng công tác dân vận, công tác hòa giải cơ sở; đồng thời, giải quyết vụ việc dứt điểm, có quyết định xử lý, trả lời, giải thích cho công dân rõ ràng; phục hồi quyền lợi cho công dân kịp thời; tổ chức thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật, quyết định xử lý tố cáo; có biện pháp xử lý công khai, nghiêm minh đối với những trường hợp vi phạm.

Hà Nội đang trong quá trình đô thị hóa mạnh, triển khai nhiều dự án phát triển kinh tế - xã hội, vì vậy so với 6 năm trước khi Ban Thường vụ Thành ủy ban hành Chỉ thị 15-CT/TU, tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn Thành phố vẫn tiếp tục diễn biến phức tạp, số đoàn đông người chưa có chiều hướng giảm, nội dung khiếu nại tố cáo tập trung vào lĩnh vực thu hồi đất, giải phóng mặt bằng các dự án, việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, chuyển đổi mô hình quản lý chợ, quản lý và vận hành nhà chung cư, vấn đề môi trường... với tính chất, mức độ khá gay gắt.

Thành phố cũng xác định thời gian tới tiếp tục triển khai thực hiện nhiều tuyến đường, dự án tuyến đường Vành đai 4, có thể sẽ phát sinh khiếu nại đông người, phức tạp, hiện tượng kích động, lôi kéo, lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để tạo áp lực với cơ quan nhà nước, gây mất an ninh, trật tự sẽ phát sinh ở những nơi không làm tốt công tác thu hồi đất, bồi thường giải phóng mặt bằng trong triển khai thực hiện các dự án, không quan tâm đúng mức đến công tác vận động, thuyết phục và giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân.

Chính vì vậy, Hà Nội xác định tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền các cấp, đồng thời huy động sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đặc biệt, UBND Thành phố tập trung chỉ đạo giải quyết kịp thời dứt điểm các vụ việc khiếu kiện tập trung đông người, các vụ việc khiếu nại tố cáo phức tạp, đặc biệt là các vụ việc liên quan đến giải phóng mặt bằng, thu hồi đất, các dự án xử lý rác thải của Thành phố, dồn điền, đổi thửa, xây dựng nông thôn mới của một số huyện ngoại thành.

Ngoài ra, lãnh đạo cấp ủy, chính quyền các cấp tăng cường đối thoại với người dân ngay từ khi phát sinh vụ việc để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân, làm rõ nguyên nhân phát sinh bức xúc, giải đáp thấu đáo những vấn đề người dân còn thắc mắc, đồng thời chỉ đạo, giải quyết kịp thời những nội dung còn vướng mắc.

Hoàng Phúc
Link gốc:

Tin khác

Chính thức thông qua các quy định mới về tuyển dụng, vị trí việc làm, thu nhập của cán bộ, công chức

Chính thức thông qua các quy định mới về tuyển dụng, vị trí việc làm, thu nhập của cán bộ, công chức

Luật Cán bộ, Công chức mới được Quốc hội thông qua quy định ký hợp đồng với doanh nhân tiêu biểu, chuyên gia thực hiện một số nhiệm vụ của vị trí việc làm lãnh đạo, quản lý.
Từ 1/7: Người dân đi công chứng bắt buộc chụp ảnh cùng công chứng viên

Từ 1/7: Người dân đi công chứng bắt buộc chụp ảnh cùng công chứng viên

Từ ngày 1/7/2025, người dân thực hiện công chứng văn bản phải ký dưới sự chứng kiến trực tiếp của công chứng viên và chụp ảnh cùng lúc ký, theo quy định mới trong Luật Công chứng và Nghị định số 104/2025 của Chính phủ.
Cán bộ, công chức không được đăng tải, phát tán, phát ngôn thông tin sai lệch

Cán bộ, công chức không được đăng tải, phát tán, phát ngôn thông tin sai lệch

Luật Cán bộ, công chức (sửa đổi) vừa được Quốc hội thông qua sáng 24/6 sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 1/7/2025, với nhiều quy định siết chặt kỷ luật, kỷ cương trong hoạt động công vụ, đặc biệt là trách nhiệm phát ngôn và đạo đức công vụ của cán bộ, công chức.
Bộ Y tế chính thức bãi bỏ 17 thủ tục hành chính về đăng ký lưu hành thuốc

Bộ Y tế chính thức bãi bỏ 17 thủ tục hành chính về đăng ký lưu hành thuốc

Ngày 23/6, Bộ Y tế đã ban hành quyết định bãi bỏ 17 thủ tục hành chính trong lĩnh vực đăng ký lưu hành thuốc và nguyên liệu làm thuốc. Đây là động thái nhằm đơn giản hóa thủ tục, cải thiện môi trường đầu tư và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh dược phẩm tại Việt Nam.
Chậm nhất 1/7/2027: Cán bộ, công chức phải hoàn tất việc bố trí việc làm và xếp ngạch mới

Chậm nhất 1/7/2027: Cán bộ, công chức phải hoàn tất việc bố trí việc làm và xếp ngạch mới

Theo nội dung báo cáo tiếp thu, giải trình của Chính phủ về dự thảo Luật Cán bộ, công chức (sửa đổi), chậm nhất đến ngày 1/7/2027, tất cả các bộ, ngành, cơ quan Trung ương và địa phương phải hoàn thành việc bố trí cán bộ, công chức theo vị trí việc làm và xếp ngạch tương ứng với từng vị trí. Quy định này được đưa vào khoản 2, Điều 45 của dự thảo luật.

Có thể bạn quan tâm

Viện Kiểm sát được khởi kiện vụ án dân sự để bảo vệ lợi ích công, nhóm dễ bị tổn thương

Viện Kiểm sát được khởi kiện vụ án dân sự để bảo vệ lợi ích công, nhóm dễ bị tổn thương

Viện Kiểm sát nhân dân được quyền khởi kiện vụ án dân sự để bảo vệ quyền dân sự của các chủ thể là nhóm dễ bị tổn thương hoặc bảo vệ lợi ích công.
Cập nhật mã số hành chính 34 tỉnh, thành phố sau sáp nhập: Hà Nội giữ mã số 01

Cập nhật mã số hành chính 34 tỉnh, thành phố sau sáp nhập: Hà Nội giữ mã số 01

Bộ Tài chính đang lấy ý kiến góp ý cho dự thảo Quyết định của Thủ tướng Chính phủ ban hành Bảng danh mục và mã số các đơn vị hành chính Việt Nam, trong bối cảnh cả nước sắp xếp lại hệ thống hành chính từ 63 tỉnh, thành xuống còn 34.
Chính thức thông qua các quy định mới về tuyển dụng, vị trí việc làm, thu nhập của cán bộ, công chức

Chính thức thông qua các quy định mới về tuyển dụng, vị trí việc làm, thu nhập của cán bộ, công chức

Luật Cán bộ, Công chức mới được Quốc hội thông qua quy định ký hợp đồng với doanh nhân tiêu biểu, chuyên gia thực hiện một số nhiệm vụ của vị trí việc làm lãnh đạo, quản lý.
Từ 1/7: Người dân đi công chứng bắt buộc chụp ảnh cùng công chứng viên

Từ 1/7: Người dân đi công chứng bắt buộc chụp ảnh cùng công chứng viên

Từ ngày 1/7/2025, người dân thực hiện công chứng văn bản phải ký dưới sự chứng kiến trực tiếp của công chứng viên và chụp ảnh cùng lúc ký, theo quy định mới trong Luật Công chứng và Nghị định số 104/2025 của Chính phủ.
Cán bộ, công chức không được đăng tải, phát tán, phát ngôn thông tin sai lệch

Cán bộ, công chức không được đăng tải, phát tán, phát ngôn thông tin sai lệch

Luật Cán bộ, công chức (sửa đổi) vừa được Quốc hội thông qua sáng 24/6 sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 1/7/2025, với nhiều quy định siết chặt kỷ luật, kỷ cương trong hoạt động công vụ, đặc biệt là trách nhiệm phát ngôn và đạo đức công vụ của cán bộ, công chức.
Bộ Y tế chính thức bãi bỏ 17 thủ tục hành chính về đăng ký lưu hành thuốc

Bộ Y tế chính thức bãi bỏ 17 thủ tục hành chính về đăng ký lưu hành thuốc

Ngày 23/6, Bộ Y tế đã ban hành quyết định bãi bỏ 17 thủ tục hành chính trong lĩnh vực đăng ký lưu hành thuốc và nguyên liệu làm thuốc. Đây là động thái nhằm đơn giản hóa thủ tục, cải thiện môi trường đầu tư và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh dược phẩm tại Việt Nam.
Chậm nhất 1/7/2027: Cán bộ, công chức phải hoàn tất việc bố trí việc làm và xếp ngạch mới

Chậm nhất 1/7/2027: Cán bộ, công chức phải hoàn tất việc bố trí việc làm và xếp ngạch mới

Theo nội dung báo cáo tiếp thu, giải trình của Chính phủ về dự thảo Luật Cán bộ, công chức (sửa đổi), chậm nhất đến ngày 1/7/2027, tất cả các bộ, ngành, cơ quan Trung ương và địa phương phải hoàn thành việc bố trí cán bộ, công chức theo vị trí việc làm và xếp ngạch tương ứng với từng vị trí. Quy định này được đưa vào khoản 2, Điều 45 của dự thảo luật.
Ô tô chở 5 người bị lũ cuốn trôi

Ô tô chở 5 người bị lũ cuốn trôi

Tối 22/6, một chiếc ô tô hiệu Hyundai Santa Fe chở theo 5 người, trong đó có 2 trẻ em, đã bị nước lũ cuốn trôi khi đi qua đập tràn tại xã Thái Sơn, huyện Hàm Yên, tỉnh Tuyên Quang. Rất may, toàn bộ hành khách đã được người dân địa phương phát hiện và ứng cứu kịp thời, không có thương vong về người.
Hà Nội hoàn thành nhiệm vụ xây dựng nông thôn mới năm 2024

Hà Nội hoàn thành nhiệm vụ xây dựng nông thôn mới năm 2024

Ngày 22/6/2025, Thủ tướng Chính phủ đã ký Quyết định số 1226/QĐ-TTg, chính thức công nhận thành phố Hà Nội hoàn thành nhiệm vụ xây dựng nông thôn mới năm 2024. Quyết định này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong nỗ lực phát triển toàn diện khu vực nông thôn của Thủ đô, sau hơn một thập kỷ triển khai Chương trình Mục tiêu quốc gia xây dựng nông thôn mới.
Thủ tướng chỉ đạo đảm bảo điều kiện vật chất cho bộ máy mới sau sắp xếp, tinh gọn

Thủ tướng chỉ đạo đảm bảo điều kiện vật chất cho bộ máy mới sau sắp xếp, tinh gọn

Ngày 22/6/2025, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã ký ban hành Công điện số 95/CĐ-TTg, yêu cầu các bộ, ngành, địa phương đảm bảo đầy đủ điều kiện vật chất phục vụ việc sắp xếp tổ chức bộ máy, đơn vị hành chính và xây dựng mô hình chính quyền hai cấp.
Thủ tướng phê bình nhiều bộ, ngành, địa phương chậm giải ngân đầu tư công

Thủ tướng phê bình nhiều bộ, ngành, địa phương chậm giải ngân đầu tư công

Thủ tướng phê bình và yêu cầu các bộ, cơ quan Trung ương, địa phương kiểm điểm rút kinh nghiệm, làm rõ trách nhiệm tập thể, cá nhân liên quan, từ đó đề ra giải pháp phù hợp đẩy mạnh giải ngân trong thời gian tới.
Sân bay Vinh tạm đóng cửa từ ngày 1/7 đến hết tháng 12/2025 để phục vụ nâng cấp

Sân bay Vinh tạm đóng cửa từ ngày 1/7 đến hết tháng 12/2025 để phục vụ nâng cấp

Ngày 22/6, Cục Hàng không Việt Nam đã có văn bản chính thức gửi UBND tỉnh Nghệ An về việc tạm thời đóng cửa Cảng Hàng không Vinh để triển khai công tác đầu tư, cải tạo và nâng cấp hạ tầng. Theo đó, sân bay sẽ tạm ngừng hoạt động từ 0h00 ngày 1/7 đến 23h59 ngày 31/12/2025.
Hướng dẫn về việc sắp xếp, bố trí người hoạt động không chuyên trách ở cấp xã

Hướng dẫn về việc sắp xếp, bố trí người hoạt động không chuyên trách ở cấp xã

Ban Chỉ đạo của Chính phủ về sắp xếp đơn vị hành chính các cấp và xây dựng mô hình tổ chức chính quyền địa phương hai cấp vừa ban hành Công văn số 12 do Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà ký, hướng dẫn về việc sắp xếp, bố trí người hoạt động không chuyên trách ở cấp xã trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Giám đốc Công an Hà Nội kiểm tra hoạt động sản xuất, kinh doanh tại xã La Phù

Giám đốc Công an Hà Nội kiểm tra hoạt động sản xuất, kinh doanh tại xã La Phù

Ngày 20/6, Trung tướng Nguyễn Thanh Tùng, Giám đốc Công an thành phố Hà Nội, dẫn đầu đoàn công tác gồm đại diện Công an thành phố, Sở Công Thương và UBND huyện Hoài Đức kiểm tra thực tế hoạt động sản xuất, kinh doanh tại xã La Phù - địa bàn nổi tiếng với ngành hàng bánh kẹo truyền thống.
Hà Nội: Ngăn chặn và xử lý các hành vi vi phạm quy định về giá

Hà Nội: Ngăn chặn và xử lý các hành vi vi phạm quy định về giá

Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội vừa ban hành Văn bản số 3584/UBND-KT chỉ đạo các sở, ngành và chính quyền địa phương tăng cường thực hiện nghiêm các quy định pháp luật về giá, nhằm kiểm soát hiệu quả thị trường và ngăn chặn các hành vi vi phạm gây nhiễu loạn giá cả.
Xem thêm
Phiên bản di động