Cục Hàng không yêu cầu làm rõ vụ chậm mở cửa khiến hành khách kẹt 40 phút tại Tân Sơn Nhất

Cụ thể, Cục yêu cầu Cảng vụ Hàng không miền Nam chủ trì, phối hợp với Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, Công an cửa khẩu và các đơn vị liên quan xác minh sự việc, xử lý nghiêm vi phạm nếu có. Đồng thời, cần tăng cường kiểm tra, giám sát việc tuân thủ chất lượng dịch vụ của các hãng hàng không và đơn vị phục vụ tại sân bay.

Ảnh minh họa.

Cảng Tân Sơn Nhất cũng được giao phối hợp xác minh thông tin, rà soát toàn bộ quy trình phục vụ hành khách, quy chế phối hợp giữa các đơn vị để xác định nguyên nhân và đề xuất giải pháp khắc phục, ngăn ngừa sự cố tương tự.

Trước đó, vào rạng sáng 15/6, một số hành khách phản ánh sau khi đáp chuyến bay của Bamboo Airways từ Đà Nẵng đến TP.HCM, họ bị dồn ứ tại cuối ống lồng do cửa kính chưa được mở. Máy bay hạ cánh lúc 0h20 nhưng phải đến gần 1h sáng, khi nhân viên an ninh và hãng bay có mặt mở cửa, hành khách mới được di chuyển vào nhà ga.

Sự cố đã gây bức xúc, mệt mỏi cho hành khách khi phải chờ đợi trong điều kiện không thoải mái giữa đêm khuya. Cục Hàng không nhấn mạnh việc cần chấn chỉnh kịp thời những bất cập, đảm bảo quyền lợi chính đáng của hành khách tại các cảng hàng không.

P.T