Xử lý nghiêm cán bộ, nhân viên nhận hối lộ, cố tình gây phiền hà để người dân phải tìm đến “cò giấy tờ”

Nhằm kịp thời phát hiện, ngăn chặn và xử lý nghiêm tình trạng “cò làm giấy tờ”, móc nối, gây phiền hà trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội (Trung tâm) yêu cầu các cơ quan, đơn vị thực hiện đúng, đầy đủ trách nhiệm, cử cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên theo đúng quy định.

Cùng với đó, lựa chọn cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên đến làm việc tại các Chi nhánh thuộc Trung tâm có thâm niên công tác từ 2 năm trong ngành, lĩnh vực được phân công theo dõi”.

Các cán bộ này cũng phải có phẩm chất đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm cao trong thi hành nhiệm vụ được giao.

“Có tác phong, thái độ giao tiếp, cư xử lịch sự, hòa nhã, cởi mở, thân thiện, chuẩn mực, đúng quy chế văn hóa công sở; không có tiền sử vi phạm kỷ luật, không bị phản ánh về thái độ hoặc hành vi gây khó dễ cho tổ chức, cá nhân trong công tác trước đây”, chỉ đạo nêu rõ.

Người dân đến làm việc tại Điểm phục vụ hành chính công phường Hồng Hà, Hà Nội.

Bên cạnh đó, các cơ quan, đơn vị phải định kỳ 3 tháng 1 lần rà soát, đánh giá đội ngũ công chức, viên chức, nhân viên được cử đến làm việc tại các Chi nhánh thuộc Trung tâm, đặc biệt tại các lĩnh vực phát sinh số lượng lớn hồ sơ như đất đai, xây dựng, đăng ký kinh doanh, y tế,…

Có trách nhiệm trong việc quản lý, kiểm tra, giám sát nội bộ đối với các công chức, viên chức, nhân viên được cử đến làm việc tại các Chi nhánh thuộc Trung tâm; chủ động phát hiện, đề xuất thay đổi công chức, viên chức, nhân viên được cử nếu nhân sự đó không còn đáp ứng tiêu chuẩn, điều kiện về chuyên môn và đạo đức; đồng thời cử công chức, viên chức, nhân viên đáp ứng để thay thế.

“Chỉ đạo công chức, viên chức, nhân viên được cử đến làm việc tại các Chi nhánh thuộc Trung tâm ký cam kết tuyệt đối không vi phạm pháp luật về phòng chống tham nhũng, tuyệt đối không nhũng nhiễu, tiêu cực, không tiếp tay, không tạo điều kiện cho các hành vi “cò giấy tờ” dưới bất kỳ hình thức nào và hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp luật nếu để xảy ra vi phạm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Người đứng đầu phải chịu trách nhiệm

Các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm phối hợp với Trung tâm và cơ quan chức năng để xử lý ngay nếu phát hiện trường hợp công chức, viên chức, nhân viên được cử đến làm việc tại các Chi nhánh thuộc Trung tâm có biểu hiện môi giới, nhận hối lộ, cố tình gây phiền hà để người dân phải tìm đến “cò làm giấy tờ” và các hành vi tham nhũng, tiêu cực khác.

Trong trường hợp này, Trung tâm sẽ kiến nghị chấm dứt cử, chuyển toàn bộ hồ sơ vụ việc tới cơ quan chức năng để xử lý theo quy định pháp luật, đồng thời kiến nghị Chủ tịch UBND Thành phố xem xét, đánh giá trách nhiệm cơ quan, đơn vị cử nhân sự và người đứng đầu cơ quan, đơn vị cử nhân sự.

Người đứng đầu cơ quan, đơn vị cử công chức, viên chức, nhân viên có thể sẽ phải chịu trách nhiệm liên đới trong trường hợp công chức, viên chức, nhân viên được cử có hành vi vi phạm pháp luật, nếu người đứng đầu cơ quan, đơn vị cử không hoàn thành trách nhiệm theo quy định của pháp luật.

Phối hợp chặt chẽ với Trung tâm và các cơ quan chức năng ngăn chặn các đối tượng môi giới thực hiện thủ tục hành chính trái phép, giả danh cán bộ, chèo kéo người dân làm dịch vụ không đúng quy định.

Trung tâm cũng đề nghị các cơ quan, đơn vị quan tâm triển khai nghiêm túc, đồng bộ và hiệu quả các nội dung nêu trên, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, liêm chính, hiện đại, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.

Trung tâm yêu cầu Chi nhánh thuộc Trung tâm ký cam kết tuyệt đối không vi phạm pháp luật về phòng chống tham nhũng, tuyệt đối không nhũng nhiễu, tiêu cực, không tiếp tay, không tạo điều kiện cho các hành vi “cò giấy tờ” dưới bất kỳ hình thức nào.