Thủ tướng yêu cầu triển khai hiệu quả Hệ thống thông tin phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật

Trước đó, ngày 5/2/2025, Thủ tướng đã phê duyệt Đề án “Ứng dụng công nghệ số trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật” tại Quyết định số 244/QĐ-TTg. Theo đó, từ ngày 31/5/2025, Hệ thống thông tin chính thức được đưa vào vận hành.

Thủ tướng yêu cầu Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành xác định đây là nhiệm vụ quan trọng, cần giải quyết kịp thời để phục vụ người dân, doanh nghiệp. Người đứng đầu phải chịu trách nhiệm toàn diện trong chỉ đạo, theo dõi việc tiếp nhận, xử lý, không được để xảy ra tình trạng bỏ sót, chậm trễ hoặc trả lời không đúng thời hạn.

Trước 20/6/2025, hoàn thành tích hợp Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về VBQPPL với Cổng TTĐT bộ, ngành, địa phương

Các cơ quan phải tích hợp Hệ thống thông tin này vào Cổng thông tin điện tử của mình trước ngày 20/6/2025; tổ chức bộ máy, nhân lực và bố trí kinh phí để vận hành hiệu quả. Đặc biệt, thời hạn trả lời các phản ánh thuộc thẩm quyền không quá 15 ngày; nếu không thuộc thẩm quyền, phải chuyển tới cơ quan có trách nhiệm trong 2 ngày làm việc. Trường hợp liên quan nhiều cơ quan, đơn vị chủ trì phải phối hợp, bảo đảm trả lời rõ ràng, đúng thời hạn. Văn bản phản hồi được gửi dưới định dạng PDF.

Thủ tướng cũng yêu cầu các cơ quan thực hiện rà soát, làm sạch dữ liệu trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về pháp luật, hoàn thành trước ngày 1/9/2025.

Bộ Tư pháp là cơ quan chủ trì triển khai Hệ thống thông tin, đồng thời có trách nhiệm tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng, giám sát hoạt động, định kỳ báo cáo Thủ tướng kết quả thực hiện Đề án. Bộ này cũng chịu trách nhiệm đôn đốc cập nhật, làm sạch dữ liệu và tổng hợp, báo cáo tình hình tiếp nhận phản ánh từ các bộ, ngành, địa phương.

Bộ Tài chính được giao nhiệm vụ bố trí kinh phí trong năm 2025 và hằng năm cho các đơn vị để bảo đảm duy trì hoạt động của Hệ thống. Bộ Nội vụ nghiên cứu xây dựng tiêu chí chấm điểm cải cách hành chính gắn với hiệu quả tiếp nhận, xử lý phản ánh và đưa nội dung này vào kiểm tra công vụ định kỳ.

Các tổ chức pháp chế và Sở Tư pháp các địa phương được giao làm đầu mối triển khai việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, định kỳ báo cáo về tình hình thực hiện. Đồng thời, các cơ quan báo chí, tổ chức chính trị - xã hội, hiệp hội, doanh nghiệp… cần đẩy mạnh truyền thông để người dân, doanh nghiệp biết và sử dụng Hệ thống.

Hệ thống thông tin được xây dựng như một kênh kết nối trực tuyến giữa người dân, doanh nghiệp với cơ quan nhà nước trong việc phát hiện, phản ánh những bất cập, mâu thuẫn, chồng chéo trong các quy định pháp luật. Thay vì gửi văn bản hoặc đến cơ quan nhà nước, cá nhân, tổ chức có thể truy cập website https://paknvbqppl.moj.gov.vn hoặc ứng dụng “Phản ánh, kiến nghị về văn bản QPPL” trên điện thoại để gửi phản ánh, theo dõi xử lý và đánh giá mức độ hài lòng.

Hệ thống cho phép đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập qua VNeID, gửi phản ánh chính xác tới từng điều, khoản cụ thể, tra cứu tiến độ xử lý và xem công khai các kiến nghị đã được phản ánh. Qua đó, người dân và doanh nghiệp có thể chủ động tham gia vào quá trình xây dựng, hoàn thiện chính sách pháp luật, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng thể chế.

P.T