Công ty VNTel bị phạt 70 triệu đồng và đình chỉ dịch vụ vì quấy rối qua cuộc gọi rác

Ảnh minh họa

Theo Nghị định 15/2020 và Nghị định 14/2022 về xử phạt hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử, việc phát tán tin nhắn, cuộc gọi rác đều được xử lý nghiêm. Đây là biện pháp nhằm kiểm soát hành vi gây phiền nhiễu cho người tiêu dùng và bảo vệ quyền lợi cá nhân. VNTel đã có hành vi vi phạm các quy định này, gây ra tình trạng quấy rối qua các cuộc gọi tự động mà không có sự đồng ý của người nhận.

VNTel, thành lập năm 2015, chuyên cung cấp các dịch vụ viễn thông, bao gồm dịch vụ tổng đài VoIP cho cả khách hàng trong nước và quốc tế. Tuy nhiên, công ty đã sử dụng dịch vụ của mình để thực hiện các cuộc gọi rác gây ảnh hưởng xấu đến người nhận. Mặc dù có cam kết hỗ trợ các doanh nghiệp và cá nhân, nhưng với hành vi này, công ty đã không tuân thủ quy định pháp luật và bị cơ quan chức năng xử lý.

Bộ Thông tin và Truyền thông đã và đang tăng cường kiểm tra các công ty viễn thông nhằm ngăn chặn tình trạng quấy rối qua tin nhắn và cuộc gọi rác. Trước đó, vào tháng 4/2024, các nhà mạng lớn như Viettel, CMC Telecom và FPT Telecom cũng bị phạt 140 triệu đồng mỗi đơn vị do không ngăn chặn triệt để các cuộc gọi quảng cáo rác tới người dùng. Vào tháng 9/2024, một số công ty khác còn bị thu hồi tên miền và đình chỉ dịch vụ vì phát tán tin nhắn rác qua các brandname (tên định danh), gây phiền toái cho người sử dụng dịch vụ​

Người dùng hiện có thể chủ động ngăn chặn cuộc gọi quảng cáo không mong muốn bằng cách đăng ký vào Danh sách không quảng cáo (Do Not Call - DNC) tại trang khongquangcao.ais.gov.vn hoặc nhắn tin miễn phí với cú pháp DNC gửi đến đầu số 5656. Từ hệ thống tiếp nhận phản ánh qua đầu số này, Bộ đã ghi nhận gần 480.000 trường hợp phản ánh về cuộc gọi và tin nhắn rác chỉ trong nửa đầu năm 2024.

Bộ Thông tin và Truyền thông đang đẩy mạnh các biện pháp quản lý chặt chẽ hơn để hạn chế tình trạng này. Việc xử lý nghiêm các hành vi vi phạm sẽ giúp xây dựng môi trường thông tin sạch, bảo vệ quyền lợi cá nhân và giảm thiểu các hành vi quấy rối, đặc biệt là các cuộc gọi quảng cáo và đòi nợ không mong muốn.